20 Июль 2017

Информация от ОАО «РЖД» о грузовых перевозках

ОАО «РЖД» ведет планомерную работу по развитию рынка грузовых перевозок и упрощению доступа грузоотправителей к транспортным услугам.

С февраля 2016 года в ОАО «РЖД» сокращено количество документов, предоставляемых клиентами для присвоения Единого лицевого счета плательщика для расчетов за перевозки грузов железнодорожным транспортом.

Сокращение с 14 до 4 числа предоставляемых документов для присвоения ЕЛС плательщика привело к положительным тенденциям при заключении не только соглашений об организации расчетов, но и при заключении иных договоров, связанных с перевозкой грузов железнодорожным транспортом, значительно упростило процедуру подписания договоров и уменьшило время сбора документов.

Кроме сокращения времени, затрачиваемое клиентами на сбор документов, клиенты не несут дополнительных затрат, например, на справки из банка.

В целях повышения доступности транспортных услуг, упрощения процедуры согласования заявок на перевозку грузов железнодорожным транспортом с июня 2016 года начата реализация проекта по приему и согласованию в сокращенные сроки заявок на перевозку грузов с использованием автоматизированных систем.

Представленные на рассмотрение заявки на перевозку грузов во внутрироссийском сообщении при отсутствии инфраструктурных ограничений осуществляются в автоматическом режиме с исключением рассмотрения указанных заявок сотрудниками ТЦФТО.

С мая 2016 года перевозки грузов в контейнерах во внутрироссийском прямом сообщении разрешено осуществлять без подачи и согласования заявки на перевозку грузов.

В данный момент активно проводится работа поэтапного переключения на автоматическое согласование заявок в международном сообщении через Российские порты. Также расширяется полигон реализации данного проекта по согласованию через пограничные станции. С июня 2017 года подключены заявки назначением в Киргизию, Казахстан, Таджикистан, Туркмению и Узбекистан.

Сегодня холдинг предоставляет клиентам дополнительные услуги по перевозке грузов по расписанию, организации подачи выгонов на пути необщего пользования по графику, морскому фрахту, через сайт ОАО «РЖД» посредством электронно-торговой площадки «Грузовые перевозки» клиент может заказать подвижной состав иной собственности, временному размещению грузовых вагонов на железнодорожных путях общего пользования, перевозке грузов с использованием услуги «Грузовой экспресс», получению комплексных услуг «от двери до двери» и другие.

Электронная торговая площадка «Грузовые перевозки» - это сервис грузоперевозок, который позволяет грузоотправителям заказать перевозку в подвижном составе различных собственников – крытых вагонах, полувагонах и т.д. – из любой точки, где есть доступ к Интернету, и оплатить ее с единого лицевого счета или банковским платежом. Площадка обслуживает заказы во внутригосударственном сообщении, то есть между внутренними станциями России, открытыми для выполнения грузовых операций, исключая припортовые и пограничные. В дальнейшем планируется оказывать услуги и в международном сообщении. Создан удобный инструмент для участников транспортного рынка, который позволяет интегрировать базовую услугу перевозки с услугами по предоставлению подвижного состава. Клиентам доступна регистрация и подача заказов на предоставление услуги в формате «перевозка плюс вагон». Заявив перевозку на площадке для грузоотправителя автоматически формируется заявка ГУ-12 и заказ на предоставление вагонов, списание денежных средств по факту оказания услуг происходит с Единого лицевого счета. Преимуществом использования ресурса ЭТП ГП являются оперативность предоставления подвижного состава с одновременным расчетом железнодорожного тарифа.

С июня 2017 года на электронной торговой площадке «Грузовые перевозки», помимо заказа вагона и услуг перевозки доступны услуги погрузочно-разгрузочных работ с контейнерами и другими грузами в местах общего пользования, а также услуги складского хранения грузов на местах общего и необщего пользования.

В целях повышения эффективности железнодорожных перевозок своевременного обеспечения подвижным составов и координацией вопросов, связанных с перевозкой грузов с 2011 года в ОАО «РЖД» были организованы координационные советы. Задачей которых является координация взаимодействия участников перевозочного процесса, решение вопросов по своевременному вывозу продукции предприятий в регионах дороги с участием представителей грузоотправителей, грузополучателей, собственников, операторов подвижного состава, а так же органов исполнительной власти, торгово-промышленных палат и представителей ОАО «РЖД».

Для повышения качества обслуживания пользователей услугами железнодорожного транспорта организована работа Call-центра, который обеспечивает обработку обращений, информирование и поддержку клиентов по вопросам организации грузовых железнодорожных перевозок.

Основными каналами взаимодействия с клиентами являются:

- голосовой канал через единый федеральный номер 8-800-755-00-00;

- служба клиентской поддержки, интернет-чат, размещенный на корпоративном портале ОАО «РЖД» в разделе «Грузовые перевозки».

ОАО «РЖД» в соответствии с приказом Федеральной службы по тарифам от 18 декабря 2012 г. № 397-т/2 «Об утверждении Методики определения ценовых пределов (максимального и минимального уровней) тарифов на услуги железнодорожного транспорта по перевозке грузов организациями железнодорожного транспорта» предоставляется возможность регулировать уровень грузового тарифа на услуги в рамках ценовых пределов, установленных регулятором для среднесетевых условий и отдельных сегментов рынка железнодорожных транспортных услуг.

Проводимая ОАО «РЖД» работа в области грузовых перевозок позволит пользователям услуг в максимально короткие сроки получить необходимую и доступную им услугу, значительно улучшит качество предоставляемых услуг, сократит сроки проведения договорной работы, увеличит скорость продвижения грузов на территории России.

Будем рады плодотворно, перспективно, взаимовыгодно сотрудничать!

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Куйбышевский центр фирменного транспортного обслуживания

443030, г. Самара, пер. Урицкого, д. 5

Тел./факс: 8 (846) 303-43-05; 8 (846) 303-85-71;

e-mail: dcfto-sekretar@kbsh.rzd.ru; tcfto_kbsh@kbsh.rzd